Para iade politikası
• SipariÅŸim elime ne zaman ulaşır?
- SipariÅŸiniz ödeme alındıktan itibaren 15 iÅŸ günü içerisinde mng firmasına teslim edilir. Kargonun ulaÅŸmasıMersin içi yaklaşık 2, Mersin dışı iÅŸe 3-4 günü bulabilir.
​
• Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Nasıl bir yol izlemeliyim?
Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 7 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken chikuhandmade@gmail.com adresine konu ile ilgili bir e-mail atmanız olacaktır.
Önemli Bilgiler:
- Ä°ade etmek istediÄŸiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir ÅŸekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
- Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı ÅŸekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluÅŸacak hasar sorumluluÄŸu müÅŸteriye aittir.
- Ürününüzün iade koÅŸullarına uygunluÄŸu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade iÅŸleminin durumu size e-mail ile iletilir. E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iÅŸ günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.
- Ä°ade koÅŸullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile geri gönderilir.
- Ä°ade iÅŸlemlerinden sonra sadece ürün bedeli iade edilir.
​
• Aldığım ürün hasarlı / arızalı çıktı. Nasıl bir yol izlemeliyim?
EÄŸer chikuhandmade.com’dan satın aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise 7 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak chikuhandmade@gmail.com'dan bize ulaÅŸabilirsiniz.
• Gelen ürünler ile verdiÄŸim sipariÅŸ aynı deÄŸil. Nasıl bir yol izlemeliyim?
Bu durumda chikuhandmade@gmail.com adresine konu ile ilgili bir e-mail göndermeniz gerekmektedir. MüÅŸteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüÅŸünü en kısa zamanda saÄŸlayacaktır.
Gizlilik sözleÅŸmesi
chikuhandmade.com alan adlı web sitesinin (kısaca “Site” olarak anılacaktır) tüm hakları Fatma Pınar Boz ve Åživenur Boz Dökenel (kısaca “Site Sahipleri” olarak anılacaktır) aittir. Site Sahipleri, Site üzerinden kullanıcılar tarafından kendisine elektronik ortamda iletilen kiÅŸisel bilgileri, kullanıcıları ve müÅŸterileri ile yaptığı sözleÅŸmeler veya iÅŸbu Gizlilik Politikası ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında, üçüncü kiÅŸilere açıklamayacaktır.
​
Site Sahipleri, sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve Site'de çıkabilecek sorunların ivedilikle giderilebilmesi için, gerektiÄŸinde kullanıcıların IP adreslerini tespit etmekte ve kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir ÅŸekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amaçlarıyla da kullanılabilir.
​
Site üzerindeki çeÅŸitli formların doldurulması veya anketlere katılım için kullanıcıların kendileriyle ilgili bir takım kiÅŸisel bilgileri (ad-soyad, telefon, posta veya e-mail adresleri gibi) Site Sahipleri'ne iletmeleri gerekmektedir. Kullanıcılar tarafından Site Sahipleri'ne iletilen bilgiler, Site Sahipleri'nin kullanıcıları ve müÅŸterileri ile yaptığı sözleÅŸmeler doÄŸrultusunda belirlenen amaçlar ve kapsam dışında olsa dahi, Site Sahipleri veya Site Sahipleri'nin iÅŸbirliÄŸi içinde olduÄŸu kiÅŸiler tarafından/vasıtasıyla doÄŸrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanılabilir. KiÅŸisel bilgiler, gerektiÄŸinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılır. Site Sahipleri tarafından talep edilen bilgiler veya kullanıcı tarafından saÄŸlanan bilgiler veya Site üzerinden yapılan iÅŸlemlerle ilgili bilgiler, Site Sahipleri ve iÅŸbirliÄŸi içinde olduÄŸu kiÅŸiler tarafından, Site Sahipleri'nin kullanıcıları ve müÅŸterileri ile yaptığı sözleÅŸmeler ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında olsa dahi, kullanıcının kimliÄŸi ifÅŸa edilmemek kaydıyla çeÅŸitli istatistiksel deÄŸerlendirmeler yapmak, veritabanı oluÅŸturmak veya pazar araÅŸtırmaları yapmak için kullanılabilir.
​
Site Sahipleri, Site dahilinde baÅŸkaca sitelere link verebilir. Site Sahipleri, link vasıtasıyla eriÅŸilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
KiÅŸisel bilgiler, kiÅŸi adı-soyadı, adresi, telefon numarası, e-mail adresi ve kullanıcıyı tanımlamaya yönelik her türlü diÄŸer bilgiyi içerir. Site Sahipleri, iÅŸbu Gizlilik Politikası'nda aksi belirtilmedikçe ve aÅŸağıda belirtilen sınırlı durumlar haricinde, kiÅŸisel bilgilerden herhangi birini Site Sahipleri'nin iÅŸbirliÄŸi içinde olmadığı ÅŸirketlere ve üçüncü kiÅŸilere açıklamayacaktır. Bu durumlar;
a. Yetkili hukuki otoriteler tarafından çıkarılan ve yürürlükte olan Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik v.b. hukuk kurallarının getirdiÄŸi zorunluluklara uyulması;
b. Site Sahipleri'nin kullanıcıları ve müÅŸterileri ile yaptığı sözleÅŸmelerin gereklerinin yerine getirilmesi ve bunların uygulamaya konulması;
c. Yetkili idari veya adli otoriteler tarafından, usulüne göre yürütülen bir araÅŸtırma veya soruÅŸturmanın yürütülmesi amacıyla, kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi;
d. Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi verilmesi halleridir.
Site Sahipleri, kiÅŸisel bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümlülüÄŸü olarak addetmeyi ve gizliliÄŸin saÄŸlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kiÅŸiye ifÅŸasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. Site Sahipleri'nin gerekli bilgi güvenliÄŸi önlemlerini almasına karşın, Site'ye ve sisteme yapılan saldırılar sonucunda gizli bilgilerin zarar görmesi veya üçüncü kiÅŸilerin eline geçmesi durumunda, Site Sahipleri'nin herhangi bir sorumluluÄŸu olmayacaktır.
​
Site Sahipleri, kullanıcılara ve kullanıcıların Site'yi kullanımına dair bilgileri, teknik bir iletiÅŸim dosyasını (Kurabiye-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletiÅŸim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere, bir web sitesinin, kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiÄŸi küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletiÅŸim dosyası, bir web sitesi hakkında durum ve tercihleri saklayarak, internetin kullanımını kolaylaÅŸtırır. Teknik iletiÅŸim dosyası, bir web sitesini kaç kiÅŸinin kullandığı, bir kiÅŸinin web sitesini hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiÄŸi ve sitede ne kadar kaldığı hakkında istatistiksel bilgileri elde etmek amacıyla kullanılabilir. Ayrıca, kullanıcılar için özel olarak tasarlanmış kullanıcı sayfalarından, dinamik olarak izinli pazarlama mesajı ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletiÅŸim dosyası, ana bellekten veya kullanıcıların e-mail adresinden veri veya baÅŸkaca herhangi bir kiÅŸisel bilgi almak için oluÅŸturulmamıştır. Tarayıcıların pek çoÄŸu, baÅŸta teknik iletiÅŸim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır; ancak, kullanıcılar dilerlerse teknik iletiÅŸim dosyasının gelmemesi veya teknik iletiÅŸim dosyası gönderildiÄŸinde ikaz verilmesini saÄŸlayacak biçimde, tarayıcı ayarlarını deÄŸiÅŸtirebilirler.
​
Site Sahipleri tarafından Site dahilinde düzenlenen anketlere cevap veren kullanıcılardan elde edilen bilgiler, Site Sahipleri veya iÅŸbirliÄŸi içinde olduÄŸu kiÅŸiler tarafından, bu kullanıcılara doÄŸrudan pazarlama yapmak, istatistiksel analiz yapmak veya veritabanı oluÅŸturmak amacıyla kullanılabilir.
​
Site Sahipleri, iÅŸbu Gizlilik Politikası hükümlerini, dilediÄŸi zaman Site'de yayınlamak suretiyle, tek taraflı olarak deÄŸiÅŸtirebilir. Site Sahipleri’nin deÄŸiÅŸiklik yaptığı Gizlilik Politikası hükümleri, Site'de yayınlandığı tarihte yürürlüÄŸe girer.
​
Hizmet Şartları
​
MESAFELÄ° SATIÅž SÖZLEÅžMESÄ°
​
​
MADDE 1 – SÖZLEÅžMENÄ°N KONUSU VE TARAFLAR
1.1. Ä°ÅŸbu sözleÅŸme, aÅŸağıda detay bilgileri bulunan ALICI’nın, SATICI tarafından iÅŸletilmekte olan www.chikuhandmade.com; (bundan sonra WEB SÄ°TESÄ° olarak anılacaktır) web sitesi üzerinden yapmış olduÄŸu ürün ve hizmetlerin satışı ve ürünlerin teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli SözleÅŸmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereÄŸince tarafların hak, hukuk ve yükümlülüklerini tespit eder.
1.2. ALICI, satışa konu mal veya hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ÅŸekli, teslimat koÅŸulları ve satışa konu mal veya hizmetler ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduÄŸunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiÄŸini ve sonrasında mal veya hizmetleri sipariÅŸ verdiÄŸini iÅŸ bu sözleÅŸme hükümlerince kabul ve beyan eder. www.mustakildukkan.com sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura iÅŸ bu sözleÅŸmenin ayrılmaz parçalarıdır.
1.3. SATICI BÄ°LGÄ°LERÄ°
Ünvanı : Fatma Pınar Boz
Adresi : Piri reis mah. 1103. sokak no24B YeniÅŸehir Mersin
Eposta : cihikuhandmade@gmail.com
1.4. ALICI BÄ°LGÄ°LERÄ°
Adı Soyadı / Ünvanı : [fatura-kullanici-adi] – [kullanici-adi]
T.C Kimlik No : [tc-no]
Adresi : [fatura-adresi]
Telefon : [telefon-no]
Eposta: [e-posta-adresi]
MADDE 2 – SÖZLEÅžMENÄ°N TARÄ°HÄ°
2.1. Ä°ÅŸbu sözleÅŸme ALICI’nın WEB SÄ°TESÄ° üzerinde sipariÅŸinin tamamlandığı [tarih] tarihinde taraflarca anlaÅŸma gerçekleÅŸtirilmiÅŸ ve sözleÅŸmenin bir kopyası ALICI eposta adresine gönderilmiÅŸtir.
MADDE 3 – SÖZLEÅžME KONUSU ÜRÜN VE HÄ°ZMETLER
3.1. ALICI tarafından sipariÅŸi gerçekleÅŸtirilen ürün ve hizmetlerin detayları, vergiler dahil peÅŸin satış tutarları ve adet bilgileri aÅŸağıda belirtilmektedir. AÅŸağıdaki tabloda belirtilen ürünlerin tümü bundan sonra ÜRÜN olarak tanımlanmaktadır.
SipariÅŸ Ä°çeriÄŸi ve Toplamı : [sepet-tutar]
SipariÅŸ Tarihi : [tarih]
MADDE 4 – ÜRÜNLERÄ°N TESLÄ°MATI
4.1. ÜRÜN, ALICI’ya Atölye Müstakil tarafından posta yoluyla teslim edilecektir, zorunluluk arz eden hallerde ALICI’ya önceden yazılı olarak eposta adresine bildirilmek koÅŸuluyla bu süre deÄŸiÅŸebilir.
MADDE 5 – ÖDEME ÅžEKLÄ°
5.1. ALICI, vadeli satışların sadece Bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, alıcı, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceÄŸini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereÄŸince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve alıcı arasındaki kredi kartı sözleÅŸmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bankalar ve finansman kuruluÅŸları gibi kredi kartı, taksit kart v.b. veren kuruluÅŸlarca saÄŸlanan vadeli / taksitli ödeme imkanları bir kredi ve/veya doÄŸrudan anılan kuruluÅŸca saÄŸlanmış taksitli ödeme imkanıdır; bu çerçevede gerçekleÅŸen ve SATICI’nın bedelini tamamen tahsil ettiÄŸi ÜRÜN satışları iÅŸbu SözleÅŸme’nin tarafları yönünden taksitli satış sayılmaz, peÅŸin satıştır. SATICI’nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerden herhangi birinin ödenmemesi halinde sözleÅŸmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) mevcut ve saklıdır. ALICI’nın temerrüdü durumunda aylık % 5 oranında temerrüt faizi tatbik edilir.
MADDE 6 – GENEL HÜKÜMLER
6.1. ALICI, WEB SÄ°TESÄ° ‘nde gösterilen ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme ÅŸekli ile teslimata iliÅŸkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduÄŸunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyidi verdiÄŸini kabul eder.
6.2. ALICI; bu sözleÅŸmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleÅŸmelerin akdinden önce, Satıcı tarafından Tüketici ‘ye verilmesi gereken adres, sipariÅŸi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doÄŸru ve eksiksiz olarak edindiÄŸini teyit etmiÅŸ olur.
6.3. SATICI, sözleÅŸme konusu ürünün saÄŸlam, eksiksiz, sipariÅŸte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
6.4. SATICI, sözleÅŸmeden doÄŸan ifa yükümlülüÄŸünün süresi dolmadan ALICI’ya eÅŸit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
6.5. SATICI, sipariÅŸ konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaÅŸması halinde sözleÅŸme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleÅŸmeden doÄŸan ifa yükümlülüÄŸünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve ALICI’ya eÅŸit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
6.6. SözleÅŸme konusu ürünün teslimatı için iÅŸbu sözleÅŸmenin imzalı nüshasının SATICI’ya ulaÅŸtırılmış olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiÄŸi ödeme ÅŸekli ile ödenmiÅŸ olması ÅŸarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüÄŸünden kurtulmuÅŸ kabul edilir.
6.7. ÜRÜN teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, iÅŸlem yapılan kredi kartının ait olduÄŸu Banka/finansman kurumunun ÜRÜN bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ÜRÜN en geç 3 gün içinde ALICI tarafından tüm giderleri ALICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iade edilir. SATICI’nın ÜRÜN bedeli alacağını takip dahil diÄŸer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.
6.8. ÜRÜN’ün normal satış koÅŸulları dışında olaÄŸanüstü durumlar (hava muhalefeti, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile verilen tarihler arasında teslim edilememesi ve gecikmenin 10 günü aÅŸması söz konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili olarak ALICI’yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI sipariÅŸi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariÅŸ edebilir veya olaÄŸanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir. SipariÅŸ iptallerinde ÜRÜN bedeli tahsil edilmiÅŸ ise iptalden itibaren 10 gün içinde ALICI’ya iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde iade iÅŸlemi de ALICI kredi kartına iade sureti ile yapılır.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI
7.1. SATICI, ALICI’nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleÅŸmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleÅŸmeden cayma hakkının var olduÄŸunu ve cayma bildiriminin SATICI’ya veya ürün saÄŸlayıcıya ulaÅŸması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt eder.
7.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunulması ÅŸarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kiÅŸiye veya ALICI’ya teslim edilen ÜRÜN’ün SATICI’ya gönderildiÄŸine iliÅŸkin kargo teslim tutanağı örneÄŸi ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaÅŸmasını takip eden 10 gün içinde ÜRÜN bedeli ALICI’ya iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde iade iÅŸlemi de ALICI kredi kartına iade sureti ile yapılır.
7.3. Vergi mevzuatı gereÄŸi fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Ä°ade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
7.4. ALICI’nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde deÄŸiÅŸiklik ya da ilaveler yapılarak kiÅŸiye özel hale getirilen ya da niteliÄŸi itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ÜRÜN söz konusu olduÄŸunda ALICI cayma hakkını kullanamaz.
MADDE 8 – DELÄ°L ANLAÅžMASI VE YETKÄ°L’Ä° MAHKEME
8.1. Bu SözleÅŸme’den ve/veya uygulanmasından doÄŸabilecek her türlü uyuÅŸmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluÅŸturur; Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen deÄŸere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, aÅŸan durumlarda ALICI’nın ve SATICI’nın yerleÅŸim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ve Ä°cra Müdürlükleri yetkilidir.
8.2. ALICI bu SözleÅŸme’de ve ayrılmaz parçasını oluÅŸturan sipariÅŸ formunda yazılı tüm koÅŸulları ve açıklamaları okuduÄŸunu, satış koÅŸullarının ve sair tüm ön bilgileri aldığını, incelediÄŸini ve tamamını kabul ettiÄŸini beyan, kabul ve taahhüt eder.