Satış Noktaları
Mağaza Bulucu
Sadece internet satışımız mevcuttur.
para iade politikası
• Siparişim elime ne zaman ulaşır?
- Siparişiniz ödeme alındıktan itibaren 5-7 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo firmasına teslim edilir. Kargonun ulaşması İstanbul içi yaklaşık 2, İstanbul dışı işe 3-4 günü bulabilir.
• Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Nasıl bir yol izlemeliyim?
Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 7 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken atolyemustakil@gmail.com adresine konu ile ilgili bir e-mail atmanız olacaktır.
Önemli Bilgiler:
- İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
- Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
- Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-mail ile iletilir. E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.
- İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile geri gönderilir.
- İade işlemlerinden sonra sadece ürün bedeli iade edilir.
• Aldığım ürün hasarlı / arızalı çıktı. Nasıl bir yol izlemeliyim?
Eğer mustakildukkan.com’dan satın aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise 7 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak atolyemustakil@gmail.com'dan bize ulaşabilirsiniz.
• Gelen ürünler ile verdiğim sipariş aynı değil. Nasıl bir yol izlemeliyim?
Bu durumda atolyemustakil@gmail.com adresine konu ile ilgili bir e-mail göndermeniz gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır.